服务标准

1、区间交通：三峡段为港航局认可的长江三峡专用星级游船；

重庆—万州 、宜昌三峡大坝段为：当地营运资质空调车（视人数安排车型，2岁以下小孩均需占座）；

2、住宿标准：购票或签订协议时约定相应等级。三峡段游船为一等舱：2人间；均带冷暖空调、卫星电视、独卫、淋浴。（长江三峡提倡绿色长江、环保旅游，船上都不提供一次性洗漱用品及拖鞋，游客需自备）。

3、包含景点：长寿古镇、丰都鬼城、船观神女峰、三峡大坝；（所有包含景点门票为套票采购任何证件不享受优惠退费；如临时取消或不游览不退费用；如遇人力不可抗 拒因素（涨水、道路封闭等）致使景区关闭，不能游览，门票概不退还，敬请谅解。）

4、膳    食：1早2正；（桌餐）

5、导游服务：中文持证导游服务；

6、儿童收费：2-11岁小不占床按当期标间价格50%收取，占床按当期标间价格收取。11岁以上按成人操作。

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1、旅游期间（包括自由活动期间）一切私人性质的自由自主消费，如：通讯，娱乐或自由自主购物等。

2、自选项目：神女溪260元/人。三峡大坝电瓶车20元/人（选择乘坐）。往返丰都索道：45元/人(必须乘坐）（自选报名景点为非固定参观景点，是公司安排的推荐项目，游客可在现场自行付费报名，神女溪景点游轮将根据当天乘客报名人数决定是否停靠， 不参观自选景点的游客在停靠期间可在船上自由活动）

3、旅游期间（包括自由活动期间）一切私人性质自主消费（如：大坝VR观看，耳麦讲解器等）

3、儿童报价以外产生的其他费用需游客自理。

4、本行程标注时间仅供参考，具体以单航次游轮行径时间为准。

5、保险：为确保人身安全，我司强烈建议每位游客购买“旅游人身意外伤害险”，具体赔付细则详见保险公司相关理赔条款；​

1、请携带与订单信息匹配的身份证等有效证件，在游船上办理入住手续时将出示该证件。（未办理身份证的儿童请携带好户口本）。

2、凡参加旅游团的游客请主动出示合法有效证件（包括老年证，残疾证、军人证等），按景区规定享受相应优惠（包含景点不再享受优惠）。若因未出示或使用伪造证件导致的一切责任及后果应由游客自行承担。

3、不游览景点的游客可以在船上休息自由活动，自由活动期间导游不能提供服务，敬请游客谅解。游客在景区或者游船码头购买食品或特产时，需要注意商品的保质期，如要购买熟食品，需注意食品卫生，尽量不购买。

4、景区内可跟随导游游览或自行游览，进入景区人多容易走散，导游在景区内很难跟随每一位游客，所以主要以自己游览的方式在景区内游览，如与导游走散，请在规定时间内回到船上或车上。

5、旅行社郑重提醒游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。

6、晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品需贴身保管。

7、在旅游行程中因人力不可抗拒因素（如飞机、火车、轮船延误、交通事故、自然灾害、社会因素、国家政策、战争、瘟疫等）导致行程变更，我社尽力协调。根据实际行程情况，游客自愿同意旅行社在保证不降低行程标准的情况下对行程游览顺序进行前后调整。因情况严重导致不能履行合同及行程，本公司不承担任何违约责任。由此导致的费用增加由游客自理，减少的费用，本公司全额退还。

8、要求客人遵守该旅游行程，妥善保管有效证件和随身物品。如果客人中途离团，必须向导游做事先书面说明，离团过程中一切责任由客人自行负责，未产生的费用恕不退还。客人自行离船视同自动脱团，客人因脱团发生的误船漏乘及其它安全事故与旅行社及游船无关。自客人脱团起，视同自愿放弃所有游览项目及旅行社综合服务。

9、接待质量以在旅游当地游客填写的意见单为主要依据，客人务必认真填写，如果在旅行过程中，出现任何质量方面的问题，请及时与地接导游协调。如地接导游的协调和处理无法让您满意请及时拨打报名营业点电话，我社会第一时间处理。旅途结束前，请如实填写《游客意见单》，（意见单是维护游客权益的重要凭证）我们将以此作为客人对我社旅游接待质量的依据之一，恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉。如行程中对我社的接待服务或标准有异议，请在当地及时提出并在当地及时解决。如在整个行程中都未有对接待质量方面的反映，返程后再提出对接待质量的投诉，且无任何证据的情况下我社则视为无效投诉。

退票规则：

订单生效后，因游客原因取消订单的，费用扣除标准如下：

开航前60天及以上取消，收取订单15%的费用；

开航前59天至30天取消，收取订单30%的费用；

开航前29天至15天取消，收取订单50%的费用；

开航前14天至7天取消，收取订单70%的费用；

开航前6天至1天取消，收取订单100%的费用；

开航当天取消及开航后，收取订单100%的费用。

【节假日条款】退改规定为：不退票，不改签，一旦买家违约，扣除订单总费用的100%作为违约金