●服务标准

【区间交通】重庆-长寿-万州为空调旅游车（保证一人一个正座）；万州-宜昌为“皇家星光”游轮执航。

【住宿标准】“皇家星光”游轮标准间（电视、中央空调、独立卫生间、热水淋浴）；指定楼层和房型按对应标准付费。如有住宿需求，重庆、宜昌住宿为商务酒店标准间，如需升级请与工作人员联系。

【包含景点】长寿古镇、天生城文旅街、非物质文化遗产“技艺非凡”、白帝城、三峡大坝；所有包含景点门票为套票采购，任何证件不享受优惠退费；如临时取消或不游览不退费用，敬请谅解。如遇人力不可抗拒因素（涨水、道路封闭等）致使景区关闭，不能游览，门票概不退还，敬请谅解。

【包含膳食】游轮2早2正（不用餐不退费用，其余用餐自理）。

【导游服务】中文持证导游服务（仅限行程内必含项目和正常工作时间内服务）。

【小孩收费标准】不满2岁婴儿按当期价格10%收取；2-11岁小童不占床按当期标间价格50%收取，占床按当期标间价格100%收取（含车位、餐食、景点）；12岁以上按成人收取。

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●费用不含

●1.保险：为确保人身、财产安全保障，旅游社强烈建议每位游客购买“旅游人身意外伤害险”，具体赔付标准参照保险公司相关理赔条款。

●2.游客自行出发点至集合点的交通费用。

●3.旅游期间（包括自由活动期间）一切私人性质的自由自主消费。（如：大坝VR观看，耳麦讲解器等）

●4.因疫情，台风，海啸，地震等不可抗力而引起的一切费用。    

●5.客人如需在房间内加床，按成人价的75％收取加床费。1人住1间标准间，按成人价的1.75倍收费。

●6.自选项目：神农溪290元；三峡大坝景区观光电瓶车+耳麦30元；三峡升船机290元。

（自选报名景点为非固定参观景点，是船方安排的推荐项目，游客可在游轮现场自行付费报名，游轮将根据当天乘客报名人数决定是否停靠，不参观自选景点的游客在停靠期间可在船上自由活动，不能下船）

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出发前准备：
1、证件：请携带与订单信息匹配的有效证件，在游船上办理入住手续时将出示该证件。（未办理身份证的儿童请携带好户口本）。

2、衣物：根据自己的情况，主要以休闲、轻松的服装为主；因上岸参观时徒步行走的时间较长，我们建议您准备便鞋。由于江风较大，春秋季节应备薄毛衣或外套；冬季江上寒冷，应备厚重衣物，如羽绒服等；夏季无碍，但需备墨镜和防晒霜为好。
夏季：三峡地区夏季气温较高，日照时间较长，能准备帽子，太阳镜，防晒霜等物品。
3、携带现金或者银行卡：当您入住游船后，旅途中，您在船上的一切私人性质的自由自主消费，可刷卡或现金支付。
4、带上平时自己家庭经常用的药品（如感冒、消化系统、心脏病、高血压等药物），如果身体有什么不适要尽早预防和看医生。：
1、购买此游船票的游客请用有效身份证件报名。
2、由于受季节、水位、航道、气候等自然原因影响，具体行程时间会做相应调整，以上时刻为预计。下游如遇三峡船闸因天气、洪水、检修等原因不能正常通航，游船将实行翻坝中转，上游若遇洪水或枯水季节导致水位过低，重庆车转丰都或涪陵码头登船，具体以（调度）通知为准。
3、行程中所增加停靠景点，船上根据收客人数决定是否停靠，不参加自费的游客在船上休息。
4、游客如需指定2楼以上楼层房间，每上一层在报价的基础上加150元/床位，根据每艘游船布局不同，可以指定游船3-6楼不等，具体以报名咨询时为准。
5、重庆朝天门泊船位10多个，游船停靠码头由港口当天调度（023-63100659），所以出发当天上午才能通知客人登船码头（请客人保持电话畅通），若12:00以后还未接到电话，请速与客服人员联系！

请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我司不承担任何责任。

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退票规则：

订单生效后，因游客原因取消订单的，费用扣除标准如下：

开航前60天及以上取消，收取订单15%的费用；

开航前59天至30天取消，收取订单30%的费用；

开航前29天至15天取消，收取订单50%的费用；

开航前14天至7天取消，收取订单70%的费用；

开航前6天至1天取消，收取订单100%的费用；

开航当天取消及开航后，收取订单100%的费用。

【节假日条款】退改规定为：不退票，不改签，一旦买家违约，扣除订单总费用的100%作为违约金